Domande Frequenti

Spedizione

Quanto Tempo Richiede la Spedizione?

Una volta spediti, i tempi di consegna sono i seguenti:

  • Biglietti per gioielli (ciondoli a cuore, biglietti, piastrine, gioielli con foto): 2-5 giorni lavorativi

  • Gioielli con nome personalizzato (spedizione gratuita): 5-7 giorni lavorativi


Quanto Tempo Richiede la Produzione?

Tempo di elaborazione
Una volta ricevuto l'ordine, iniziamo a elaborare l'articolo entro 2-3 giorni lavorativi. Questo include il tempo di produzione, poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione.

  • Biglietti per gioielli (ad esempio, ciondoli a cuore, biglietti, piastrine, gioielli con foto) richiedono in genere 1-2 giorni lavorativi per la produzione.

  • Gioielli con nome personalizzato (ad esempio, collane con nome personalizzato, braccialetti con nome, orecchini con nome) richiedono generalmente 5-8 giorni lavorativi a causa della loro natura personalizzata e artigianale.

Una volta spedito l'articolo, le informazioni di tracciamento verranno inviate all'e-mail fornita. Si prega di concedere più tempo per l'elaborazione durante le festività e i periodi di saldi.

 

 

Come Posso Annullare il Mio Ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore. Se devi annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@zahyara.com entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Ho Commesso un Errore nell'Indirizzo di Spedizione

Ti preghiamo di inviarci un'e-mail entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Finché il tuo ordine non è stato spedito, potremmo essere ancora in grado di correggere l'indirizzo. Una volta spedito l'ordine, non possiamo apportare modifiche all'indirizzo.

Se il tuo articolo è in transito verso l'indirizzo sbagliato, utilizza il numero di tracciamento per tentare di reindirizzare il pacco o organizzare che venga trattenuto presso il luogo di consegna. Se non riesci a recuperare il pacco direttamente, puoi considerare di contattare gli attuali residenti o di visitare l'indirizzo il giorno della consegna.

Si prega di notare che non siamo il fornitore di spedizioni e, una volta spedito l'ordine, non abbiamo alcun controllo su di esso.

 

 

Come Posso Richiedere un Rimborso?

Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@zahyara.com.

Quando Riceverò il Mio Rimborso?

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento.

Per domande su quando il credito apparirà sul tuo conto, contatta la tua banca emittente della carta. Se non hai ancora ricevuto un credito, ti consigliamo di contattare la banca/società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso appaia.

 

 

Posso Modificare il Testo Personalizzato?

Puoi apportare modifiche al tuo testo personalizzato entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine sarà già in produzione e le modifiche non possono essere garantite. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@zahyara.com con il nuovo testo personalizzato entro la finestra di 24 ore.

 

 

Consigli per la Cura dei Gioielli

Di Cosa è Fatta la Collana?

I nostri gioielli personalizzati sono realizzati a mano in acciaio inossidabile di alta qualità. Offriamo anche una placcatura in oro 14K.

Posso Farmi la Doccia o Nuotare con Essa?

Sebbene i nostri gioielli siano resistenti, si consiglia di rimuoverli prima di nuotare o fare la doccia. Le piscine e le vasche idromassaggio contengono cloro, che potrebbe scolorire i gioielli nel tempo.

Come Posso Conservare i Miei Gioielli in Sicurezza?

Per evitare che si aggroviglino o si danneggino, conserva i tuoi gioielli personalizzati in una scatola o custodia che li protegga dai movimenti. Una scatola portagioie con una morbida fodera in feltro funziona bene, oppure puoi foderare una scatola da scarpe con del tessuto per una maggiore protezione.